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    替你办

    洞察社区O2O服务平台火爆背后的商机,利用多板块商业模式提高用户粘性,打通业务之间的隔阂。使“替你办”平台成为内含金融系统,涉及社区洗衣、餐饮、医疗等各项服务的教科书式社区O2O移动应用。

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    洞察社区O2O服务平台火爆背后的商机,利用多板块商业模式提高用户粘性,打通业务之间的隔阂。使“替你办”平台成为内含金融系统,涉及社区洗衣、餐饮、医疗等各项服务的教科书式社区O2O移动应用。

    替你办-343x150



    2016年3月,应浙江网高科技公司胡总的邀请,胜初策划项目负责人刘总及徐总两位到台州做首次沟通。胡总对商业模式设计兴趣浓厚,认为一个好的商业模式是一家企业的立足之本。经过询问打听,了解到胜初策划对商业模式设计有着一定造诣。

    经双方几次交流来往,胡总被胜初提出的商业模式预案所打动,并在在4月中旬决定网高科技与胜初策划达成合作意向,同时亲自来到上海签署了协议。三天后,胜初派出项目组到台州做实地调查。

    社区O2O在 2017年有300亿市场

    “替你办”项目是由台州市供销社、颐高集团、浙江网高科技三方共同发起,是以本地社区的深度健康服务为切入口,针对社区内居民,依托移动互联网和物联网技术,整合线下的优质服务资源打造的一站式O2O社区服务平台。

    然而社区O2O并非“替你办”首创,数据显示,2014年我国社区O2O市场交易规模已达20.3亿元,增长率达到252.7%,互联网巨头以及传统物业公司纷纷看中这块市场。他们的加入,让社区O2O在之后的几年中仍保持极高的增长速度,有望在2017年实现近300亿的市场规模。

    洞察行业特点才能一针见血

    所以对于“替你办”平台,胜初策划进行了详细的行业研究及判断。认为该市场有三大特点:

    一、社区O2O市场逐渐向二三线城市下沉

    社区电商从过去围绕一线城市,通过不计成本的资源投放来抢市场占有率的做法逐步向轻资产、三四线城市市场为主的策略进行转移。基于行业趋势,胜初策划建议替你办顺势而为,将重心转移到社区服务的构建当中,注重单点突破。

    二、社区服务平台的移动用户以女性为主

    在此基础上,我们发现,这类O2O社区服务的用户,多以负责家庭日常生活采购的女性为主,她们才是社区服务商的目标人群。所以对于替你办来说,现有的洗衣、净菜以及未来要开展的各项业务均需围绕女性人群来展开,并将推广内容及创意向这消费者进行偏移。以求打动她们的内心,即可立不败之地。

    三、 “最后一公里”是社区服务的核心点

    目前,社区O2O逐步侵占传统电商并取得消费者青睐的重要原因是社区O2O服务具有更加快速的交付速度,体验感真实。所以“最后一公里”的服务将成为重中之重。对此,替你办现有模式中的小木屋就是针对这一问题。但是,如何解决小木屋的服务问题,是胜败的关键。


    从实际出发,借鉴也可以打造商业模式

    4月下旬,胜初策划项目组来到台州,开始了为期5天的市场调查。通过与公司各部门负责人的访谈及实地市场调查之后,胜初项目组明确了替你办目前面临的各项问题。

    首先,企业在市场中遇到问题,一般情况下都与内部管理有一定关联。所以胜初策划针对公司内部,提出了组织架构调整的意见,目的在于让各个板块的业务流程更加清晰有效。

    其次便是各个业务模块的商业模式构建。

    因为“替你办”社区服务平台的线上建设涉及到洗衣、餐饮、医疗、金融等多个业务板块,同时需要调动各方线下资源配合,与消费者进行线下接触。所以项目的复杂程度可见一斑。

    但胜初项目组并未退缩。而是针对不同模块,做了大量研究与调查。


    洗衣板块,研究了e袋洗及泰笛洗涤的运作模式。 

    项目发现e袋洗除了与第三方洗涤服务商合作,还在积极筹建中央洗涤工厂,确保洗衣过程的标准化、可控化、规模化,避免与第三方结算的繁琐环节。而泰笛洗涤突出的是服务型物流,在上游洗涤环节与当地的洗涤工厂合作; 下游环节自建仓储系统和物流配送系统。这样的模式能够保证洗衣质量,给用户带来统一服务的更佳体验同时,将来可以介入更多后端服务。


    早餐板块,研究了饿了么的运作模式。 

    美团早餐、百度早餐项目相继流产,目前仅有饿了么在关闭早餐服务一段时间后重新开启。虽然因为饿了么自建了配送队伍,占据一定优势。但理性来看,早餐消费的决策链十分短、早餐购买习惯更偏 “即时消费”;而餐饮经营前置环节很多,产能控制在早餐服务商手中,这使得平台商不得不采用预订制来为复杂的多环节接触腾出空间,这便产生了供需矛盾。所以,胜初策划建议替你办的早餐业务时需要规避这些风险,在早餐合作方的选择上要设定相应的标准,并突出服务的优势。

    对于其他业务,胜初同样经过深度的行业研究及多次头脑风暴,一一将各个环节打通,使“替你办”社区服务平台成为一款内含金融系统,同时涉及社区洗衣、餐饮、医疗等各项服务的教科书式的社区O2O移动应用软件。

    在经过几个月的运作之后, “替你办”社区O2O平台已经遍及台州各个小区,成为当地人们生活中必不可少的服务类移动应用。同时,“替你办”平台的代理经销也在全国紧锣密鼓的进行中。

    对于未来,胜初策划怀有强大的自信。因为未来,是我们创造。 


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